1. Thời gian bảo hành, bảo trì
Chính sách bảo hành được áp dụng kể từ ngày khách hàng nhận hàng hoặc nghiệm thu công trình:
– 12-60 tháng (Tùy theo sản phẩm cụ thể, được ghi trong hợp đồng)
Những sản phẩm, thiết bị cung cấp từ bên thứ 3 như thiết bị điện máy, thiết bị bếp,… sẽ bảo hành theo chế độ của bên thứ 3.
2. Phạm vi bảo hành
Nội Thất TVT bảo hành miễn phí cho các sản phẩm bị hư hỏng do:
- Lỗi chất liệu hoặc quy trình sản xuất, dẫn đến các hiện tượng cong vênh, nứt gãy tự nhiên.
- Sai sót kỹ thuật trong quá trình lắp đặt.
- Các vấn đề do công ty gây ra trong quá trình hoàn thiện.
Lưu ý: Chúng tôi sẽ không bảo hành trong các trường hợp sau:
- Các trường hợp sản phẩm bị tác động bởi yếu tố bên ngoài như thiệt hại do thiên tai, cháy nổ, nhiệt độ cao do tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng, môi trường ẩm ướt, mối, côn trùng hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
- Quý khách tự vận chuyển hoặc sử dụng đơn vị vận chuyển ngoài, tự lắp đặt, sửa chữa và thay đổi kết cấu ban đầu của sản phẩm gây trầy xước, gãy…
- Sử dụng sản phẩm không đúng cách theo hướng dẫn (ví dụ: trầy xước trong quá trình sử dụng, hay vệ sinh bằng hóa chất không phù hợp)
- Hao mòn tự nhiên do quá trình sử dụng: phai màu, oxy hóa bề mặt, hoặc xù lông vải theo thời gian.
- Trường hợp lỗi sản phẩm xảy ra do việc bảo quản không đúng quy định như mục trên đã nêu, TVT sẽ sửa chữa hoặc thay thế với chi phí thỏa thuận giữa 2 bên.
3. Bảo trì
Báo trì vĩnh viễn đối với tất cả sản phẩm nội thất do TVT sản xuất. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc duy trì và bảo trì sản phẩm của mình với mức chi phí hợp lí nhất.
