Chính sách bán hàng

Chính sách bán hàng của CÔNG TY TNHH GỖ NỘI THẤT TVT được xây dựng nhằm mang đến sự minh bạch, bảo vệ quyền lợi khách hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm – dịch vụ trong suốt quá trình hợp tác. Với quy trình làm việc chuyên nghiệp và đội ngũ nhiều kinh nghiệm, TVT cam kết mang đến giải pháp nội thất tối ưu, bền vững và đúng tiến độ.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này được áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng các dịch vụ và sản phẩm của Nội Thất TVT, bao gồm:

  • Thiết kế kiến trúc – nội thất

  • Thi công nội thất trọn gói

  • Sản xuất – lắp đặt nội thất gỗ

  • Thiết kế – xây dựng nhà ở: nhà phố, biệt thự, villa…

2. Quy trình làm việc & đặt hàng

Bước 1: Tư vấn ban đầu

Tiếp nhận nhu cầu, tư vấn phương án thiết kế – thi công phù hợp và giải đáp thắc mắc.

Bước 2: Khảo sát thực tế

Đội ngũ kỹ thuật khảo sát mặt bằng để lên phương án tối ưu cho từng công trình.

Bước 3: Báo giá chi tiết

Gửi báo giá rõ ràng theo từng hạng mục: thiết kế, vật liệu, nội thất, thi công…

Bước 4: Ký hợp đồng

Thống nhất bản vẽ, khối lượng công việc, tiến độ, chi phí và điều khoản thực hiện.

Bước 5: Thi công – Sản xuất

  • Sản xuất nội thất trực tiếp tại xưởng của TVT

  • Thi công theo bản vẽ đã duyệt

  • Giám sát chất lượng từng hạng mục

Bước 6: Nghiệm thu & Bàn giao

Bàn giao công trình hoàn thiện, bàn giao hồ sơ kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng và bảo dưỡng.

3. Chính sách thanh toán

Thanh toán theo từng giai đoạn để đảm bảo minh bạch và dễ theo dõi:

  • Đợt 1 – 30%: Khi ký hợp đồng

  • Đợt 2 – 40%: Khi nghiệm thu sản phẩm tại xưởng

  • Đợt 3 – 20%: Khi lắp đặt hoàn thiện tại công trình

  • Đợt 4 – 10%: Khi bàn giao

Hình thức thanh toán:

  • Chuyển khoản

  • Tiền mặt

  • Thanh toán trực tuyến (nếu khách yêu cầu)

4. Chính sách bảo hành – bảo trì

Nội Thất TVT cam kết:

  • Bảo hành từ 12 – 24 tháng tùy sản phẩm và hạng mục thi công

  • Bảo trì trọn đời đối với sản phẩm Nội Thất TVT sản xuất

  • Hỗ trợ kỹ thuật trong vòng 24–48 giờ kể từ khi nhận yêu cầu

  • Sửa chữa – thay thế miễn phí đối với lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất

  • Khắc phục nhanh chóng đối với lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng

5. Chính sách đổi trả sản phẩm

Đổi trả áp dụng trong các trường hợp:

  • Sản phẩm không đúng kích thước, mẫu mã theo hợp đồng

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do sản xuất hoặc thi công

  • Hư hỏng trong quá trình vận chuyển bởi TVT

Không áp dụng đổi trả cho:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng tự vận chuyển, lắp đặt

  • Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn

  • Yêu cầu thay đổi mẫu mã sau khi đã sản xuất

6. Chính sách vận chuyển & lắp đặt

  • Miễn phí vận chuyển & lắp đặt tại Đà Nẵng

  • Khu vực lân cận tính phí theo thực tế

  • TVT chịu trách nhiệm về an toàn sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển

  • Đội ngũ kỹ thuật lắp đặt chuyên nghiệp, đúng kỹ thuật và đúng tiến độ

7. Cam kết chất lượng của TVT

  • Thi công đúng bản vẽ thiết kế

  • Kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt tại xưởng

  • Vật liệu đúng chủng loại – nguồn gốc rõ ràng

  • Công trình bền vững – thẩm mỹ – tối ưu công năng

  • Minh bạch chi phí, hợp đồng rõ ràng

8. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH GỖ NỘI THẤT TVT
Văn phòng: 100 Xô Viết Nghệ Tĩnh, P. Hải Châu, TP. Đà Nẵng
Xưởng sản xuất: Thôn Thạch Nham Tây, Xã Bà Nà, TP. Đà Nẵng
Điện thoại: 0931 444 455
Email: info@noithattvt.vn