Chính sách bảo mật thông tin nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập, mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin luôn tuân thủ đúng quy định của pháp luật và cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích:
-
Xác nhận đơn hàng, hỗ trợ giao hàng – lắp đặt
-
Cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng
-
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (khi khách hàng đồng ý)
-
Nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ
-
Đảm bảo quyền lợi khách hàng trong các trường hợp khiếu nại – bảo hành
2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
-
Họ tên
-
Số điện thoại
-
Email
-
Địa chỉ giao hàng
-
Thông tin thiết bị khi truy cập website (IP, trình duyệt, cookies)
-
Lịch sử giao dịch và tương tác trên website
Lưu ý:
Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ ngân hàng hoặc thông tin nhạy cảm của khách hàng.
3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ:
-
Trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ
-
Hoặc cho đến khi khách yêu cầu xóa thông tin
-
Dữ liệu thanh toán – hóa đơn được lưu theo quy định pháp luật Việt Nam (tối thiểu 5–10 năm)
4. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin
Chúng tôi cam kết:
-
Không mua bán, trao đổi, chuyển giao thông tin cho bên thứ ba
-
Trừ khi được sự đồng ý của khách hàng hoặc khi cơ quan Nhà nước yêu cầu theo pháp luật
-
Áp dụng biện pháp bảo mật: SSL, Firewall, mã hóa dữ liệu, phân quyền truy cập
-
Nhân viên được đào tạo để tuân thủ quy trình bảo mật nghiêm ngặt
5. Chia Sẻ Thông Tin Cho Bên Thứ Ba
Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ cho các đơn vị sau (nếu có):
-
Công ty vận chuyển, lắp đặt nhằm hoàn thành đơn hàng
-
Nhà cung cấp hoặc bảo hành sản phẩm (khi khách yêu cầu)
-
Đơn vị xử lý thanh toán bảo mật theo chuẩn quốc tế
Tất cả các đơn vị này đều cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu.
6. Quyền Của Khách Hàng
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân
-
Yêu cầu xóa thông tin khi không còn sử dụng dịch vụ
-
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích
Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
7. Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán
Các giao dịch thanh toán trực tuyến (nếu có) được thực hiện qua cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật quốc tế:
-
Không lưu trữ số thẻ hoặc mã OTP
-
Không chia sẻ thông tin thẻ cho bất kỳ đơn vị nào khác
-
Mọi giao dịch đều được mã hóa để chống truy cập trái phép
8. Liên Hệ Giải Quyết Khiếu Nại
Nếu khách hàng có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến vấn đề bảo mật, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH GỖ NỘI THẤT TVT
Văn phòng: 100 Xô Viết Nghệ Tĩnh, P. Hải Châu, TP. Đà Nẵng
Xưởng sản xuất: Thôn Thạch Nham Tây, Xã Bà Nà, TP. Đà Nẵng
Điện thoại: 0931 444 455
Email: info@noithattvt.vn
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ, đảm bảo quyền lợi khách hàng.
9. Thay Đổi Chính Sách
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website trước khi áp dụng.
